Un nouveau départ et des souvenirs de famille sur la route
En 2016, le monde de Melissa a basculé lorsque son mari est décédé subitement, la laissant seule avec ses deux enfants de 12 et 14 ans. En quête d’un nouveau départ, elle a déménagé avec sa famille sur l’île de Vancouver. Même en travaillant à temps plein comme serveuse, un seul revenu ne suffisait tout simplement pas pour joindre les deux bouts.
En 2018, Melissa a rejoint le réseau Skip à Victoria. C’était exactement ce dont sa famille avait besoin.
« J’ai découvert que Skip était exactement ce qu’il me fallait à ce moment-là : un travail qui me permettait de fixer mon propre horaire sans sacrifier du temps avec mes enfants », raconte-t-elle. « Ils étaient assez grands pour m’accompagner. La plupart du temps, ils aimaient passer du temps en voiture avec maman. On faisait les devoirs dans l’auto, on allait au parc quand je n’avais pas de commande à livrer… On a créé tellement de beaux souvenirs. Encore aujourd’hui, à 22 et 24 ans, ça leur arrive de m’accompagner juste pour passer la journée à livrer sur Skip avec moi. »
Petits gestes, grand impact
Pour Melissa, livrer de la nourriture est avant tout une occasion de créer un contact humain. Au fil des ans, elle a tissé des liens solides avec sa clientèle régulière.
Lors d’une de ses livraisons, Melissa a discuté avec une habituée dont le chien souffrait de problèmes de santé semblables à ceux qu’avait connus l’un de ses propres chiens par le passé. Melissa a doucement suggéré que le chien pourrait souffrir d’une allergie au poulet. Le lendemain, la propriétaire a changé la nourriture pour du bœuf, et son compagnon s’est vite rétabli.
Quelque temps plus tard, après que la cliente a dû déménager dans un autre immeuble en raison de circonstances personnelles difficiles, elle a de nouveau passé une commande sur Skip. La cliente a reconnu le nom de Melissa. Cette dernière a accepté la commande sans savoir à qui elle était destinée.
« Quand je suis arrivée sur place, la cliente m’attendait dehors avec des fleurs et un porte-clés qu’elle avait fabriqué pour moi. Elle m’a donné un gros câlin et m’a remerciée d’être toujours gentille et respectueuse », raconte Melissa. « Je tenais vraiment à raconter cette histoire parce qu’elle prouve qu’on ne sait jamais ce que les gens traversent. On est peut-être leur seule interaction humaine de la journée. De simples conversations ou de petits gestes peuvent être la seule chose qui illumine leur journée. Alors, faites preuve de gentillesse et livrez avec le sourire. »
De l’amour, livré par Skip
En 2021, Melissa et sa famille sont retournées vivre à Edmonton. Puisque le déménagement a eu lieu en pleine pandémie de COVID-19 et que les salles à manger étaient fermées, Melissa a commencé à livrer plus régulièrement.
Un soir, alors qu’elle faisait des livraisons avec sa fille, Melissa a publié un message sur un groupe Facebook local de Skip pour souhaiter aux gens qui livraient à Calgary de rester en sécurité malgré les graves inondations soudaines qui frappaient la ville. Un commentaire impoli est apparu sous sa publication, mais les administrateurs du groupe l’ont rapidement supprimé.
Plus tard dans la soirée, la fille de Melissa a remarqué une demande de message sur Facebook de la part d’un inconnu nommé Grant Morris, qui remerciait Melissa d’avoir retiré le commentaire négatif. Même si ce n’était pas Melissa qui avait supprimé le message, elle lui a répondu. Cette réponse simple et courtoise s’est transformée en une conversation qui a duré toute la nuit.
Cet échange a mené à un premier rendez-vous. Quatre ans plus tard, Melissa et Grant sont fiancés!
Et pour la suite?
Aujourd’hui, Melissa et Grant ont tous deux un autre emploi, mais ils continuent de faire des livraisons ensemble, cumulant à eux deux un nombre impressionnant de commandes – tout cela pour financer le mariage de leurs rêves.
L’équipe de Skip est fière d’avoir joué un rôle dans le parcours de résilience, d’amour et de relations humaines de Melissa. Merci, Melissa, d’être une ambassadrice aussi incroyable sur la route!