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Nous lançons une nouvelle fonctionnalité qui vous permet de prendre les commandes de la clientèle en photo lors de vos livraisons.

Comment ça fonctionne?

Vous trouverez ci-dessous une liste de ce qui est idéal d’inclure dans vos photos de livraison. Ceci aidera la clientèle à trouver leur commande facilement :

• la porte d’entrée ou d’appartement;
• le numéro de porte ou d’appartement;
• la commande emballée. 

Voici ce que nous considérons comme étant de bonnes photos :

Votre géolocalisation et l’heure de votre photo aideront à déterminer l’endroit de la livraison.

Que faire si la cliente ou le client n’est pas joignable, mais que la personne a demandé une livraison en mains propres?

Vous pouvez utiliser cette fonction même si la personne n’a pas demandé la livraison sans contact.

• Lorsque vous arrivez chez le·la client·e, faites glisser votre doigt à « Stationné chez le client ».
• Suivez les consignes de livraison de la personne, p. ex. appel, appuyer sur la sonnette, frapper à la porte, etc.
• Si la personne n’est toujours pas joignable, vous pouvez laisser la commande dans un endroit sûr où elle peut la récupérer.
• Dans l’appli Coursier, prenez une photo de la commande, incluant la porte d’entrée, le numéro de porte ou d’appartement.
• Vous pouvez maintenant faire glisser votre doigt sur « livré ». 

Vous avez remis la commande à la personne?

Tapez simplement sur « Commande remise en mains propres » pour compléter la livraison.

C’est aussi simple que ça.