📅 L’essentiel sur l’horaire

📅 Dois-je soumettre ma disponibilité pour pouvoir livrer? 

Nous vous recommandons de le faire puisque nous exploitons un réseau fermé. Vous pouvez régler votre disponibilité ici. Vous devez soumettre vos heures disponibles dans l’appli tous les mercredis soir. Si vous ne le faites pas, vous pourriez ne pas obtenir de parcours.

✅ Dois-je confirmer mes parcours? 

Oui, il est préférable de confirmer les parcours planifiés et ouverts dans les 48 heures avant l’heure de début. Pour confirmer un parcours, allez à l’onglet « Mes parcours » et suivez les indications.

👍 Quand puis-je savoir si mon horaire est confirmé? 

Nous publions les horaires tous les jeudis. Régler votre disponibilité ne garantit pas que vous recevrez des parcours pour toutes vos heures disponibles, mais nous ferons de notre mieux.

❓ Puis-je supprimer des parcours? 

Bien sûr. Si jamais vous ne pouvez pas effectuer un parcours, veuillez le supprimer de votre horaire. C’est une marque de politesse envers le reste de l’équipe, et cela facilite les choses pour tout le monde. À partir d’ici, tapez sur l’icône « X » située à droite du parcours que vous voulez retirer, puis appuyez sur « Supprimer ».

🕒 Puis-je commencer mon parcours plus tôt ou le terminer plus tard? 

Une fois que votre horaire de la semaine est publié, nous ne pouvons malheureusement pas modifier l’heure de début de votre parcours. Toutefois, vous pouvez passer de « Hors ligne » à « Disponible » dès que vous voulez commencer à accepter des offres. Si vous avez besoin de terminer un parcours plus tôt, vous pouvez le faire quand vous voulez. Tapez simplement sur les trois points verticaux situés en haut à droite de l’appli, puis appuyez sur « Terminer le parcours ».

💨 Qu’est-ce qu’un parcours ouvert? 

Les parcours ouverts sont des occasions supplémentaires d’effectuer des livraisons quand vous n’avez pas de parcours planifiés. Vous pouvez décrocher des parcours ouverts ici. Nous publions des parcours ouverts dans l’appli Coursier·ère pendant les périodes occupées, alors vérifiez-les souvent. 

🔔 Qu’est-ce qu’une prolongation de parcours? 

Selon la demande, nous offrons parfois la possibilité de prolonger votre parcours. Vers la fin de votre parcours, vous pourriez voir s’afficher l’option de le prolonger si votre zone de livraison est très occupée. 

😔 Pourquoi n’ai-je pas de parcours planifié à mon horaire? 

L’horaire est établi en fonction du volume prévu de commandes et de votre disponibilité pour la semaine à venir. Si vous n’avez pas de parcours planifié et qu’il n’y a pas de parcours ouvert disponible, mais que vous souhaitez quand même effectuer des livraisons, passez simplement de « Hors ligne » à « Disponible ». Nous vous aviserons si nous avons besoin de coursières ou coursiers supplémentaires.