Vous pouvez maintenant en savoir plus sur votre performance grâce à vos Données de livraison. Vous n’avez plus à vous demander si vos services sont satisfaisants. Toutes les 2 semaines, vous recevrez vos statistiques et des conseils pour les améliorer.
Skip utilisera les Données de livraison afin d’offrir une meilleure expérience à la clientèle et de meilleurs parcours et offres aux coursières et aux coursiers. Si vous êtes en Alberta, en Colombie-Britannique, au Manitoba ou en Saskatchewan, voici ce que des Données de livraison élevées signifient :
- Parcours préférentiels : Nous assignerons les parcours en priorité aux coursières et coursiers ayant des statistiques de livraison plus élevées. N’oubliez pas de régler votre disponibilité afin de profiter de cet avantage.
- Assignation prioritaire des offres : Les Données de livraison seront prises en considération lors de l’assignation des offres.
Pour profiter de ces avantages, assurez-vous d’avoir des statistiques de livraison élevées.
Consultez cet article de blogue pour en savoir plus sur les parcours préférentiels.
Voici les définitions des statistiques et des conseils pour les améliorer.
Ramassages à temps : vous avez ramassé la commande à temps auprès du commerce, pas de retards de plus de 5 minutes.
- Conseil : Veillez à bien suivre les consignes du partenaire pour ramasser la commande sans problème. Rendez-vous directement au commerce.
Livraisons à temps : vous avez livré la commande à temps à l’adresse de livraison, pas de retards de plus de 5 minutes.
- Conseil : Pour éviter les retards, prenez une pause avant d’accepter une nouvelle offre et ne faites pas d’arrêt en cours de route. Rendez-vous directement à l’adresse de livraison.
Taux de succès des livraisons : le pourcentage de commandes livrées avec succès. Une livraison est considérée comme « non livrée » si la cliente ou le client ne reçoit pas sa commande.
- Conseil : Prendre des photos de livraison comme preuve, suivre les consignes de livraison et essayer de contacter la cliente ou le client si vous avez de la difficulté à trouver l’adresse de livraison pourrait vous aider à économiser du temps. Voici une liste de ce qu’il est bon d’inclure dans vos photos de livraison.
Offres reçues et complétées : le pourcentage d’offres qui vous ont été affectées et que vous avez livrées à la clientèle. Si vous clavardez avec le soutien pour faire réaffecter une commande ou si nous réaffectons une commande en raison d’un retard important, cela aura un effet sur ce pourcentage.
- Conseil : N’acceptez les offres que si vous pensez pouvoir les compléter. Vous éviterez ainsi de devoir clavarder avec le soutien pour faire réaffecter les commandes.
Les flèches vers le haut et le bas à côté des pourcentages indiquent la tendance de vos résultats de semaine en semaine.
Pour l’instant, les Données de livraison sont envoyées par courriel. Nous considérerons les ajouter à l’appli dans le futur.
