Nous vous avons écouté!
Les sondages effectués par les coursières et les coursiers, nous ont révélé que vous voulez un meilleur accès aux parcours et plus d’offres – et c’est exactement ce que nous vous offrirons! Au cours des prochains mois, Skip mettra en place un nouvel algorithme qui offrira plus de possibilités de parcours et améliorera votre expérience générale.
Qu’est-ce qui a changé?
En Colombie-Britannique, les Données de livraison seront utilisées afin d’améliorer l’expérience de la clientèle, en plus d’offrir plus d’avantages aux coursières et aux coursiers. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre :
- Parcours préférentiels : Nous assignerons les parcours en priorité aux coursières et coursiers ayant des statistiques de livraison plus élevées. N’oubliez pas de régler votre disponibilité afin de profiter de cet avantage.
- Assignation prioritaire des offres : Les Données de livraison seront prises en considération lors de l’assignation des offres.
FAQ sur les parcours préférentiels (seulement en Colombie-Britannique)
Vais-je voir quelque chose dans l’appli?
Pas pour le moment. Au début, le processus fonctionnera en arrière-plan et fera partie du système de planification.
Dois-je m’inscrire?
Non. Si vous avez livré une commande au cours des 28 derniers jours, vous serez automatiquement inclus·e. Vos Données de livraison seront envoyées par courriel, afin que vous puissiez les surveiller facilement. Toutes les coursières et coursiers auront accès aux parcours. Cependant, nous assignerons les parcours en priorité à celles et à ceux ayant des statistiques de livraison plus élevées en fonction de leur disponibilité.
Quels autres changements seront apportés aux parcours?
En plus des parcours préférentiels, nous augmenterons le nombre maximal de parcours qui peuvent vous être assignés par semaine.
Pendant cette transition, est-ce que les parcours préférentiels modifieront les horaires en cours?
Non. Les parcours ne seront pas réassignés après la publication de l’horaire de la semaine.
Utilisez-vous seulement les Données de livraison de la dernière semaine pour assigner les parcours?
Pour établir les statistiques de livraison, nous utilisons les Données de livraison hebdomadaires continues des 28 derniers jours.
Y a-t-il un seuil minimum à atteindre pour chacune des statistiques afin d’obtenir des parcours préférentiels?
Vous êtes admissible si vous avez réglé votre disponibilité dans l’appli et que vous avez complété une livraison dans les 28 derniers jours. Des statistiques plus élevées par rapport aux autres coursières et coursiers de votre zone vous assurent plus de chances de décrocher encore plus de parcours.
Les nouvelles coursières et nouveaux coursiers sur le réseau reçoivent-ils de l’aide pour commencer?
Oui. Les nouvelles coursières et nouveaux coursiers sur le réseau recevront un coup de pouce pour les 14 premiers jours. Puis, cette aide sera réduite graduellement.
Considérez-vous seulement les statistiques des Données de livraison pour les parcours préférentiels? Qu’en est-il du taux d’acceptation et des évaluations de la clientèle?
Pour le moment, seules les Données de livraison seront utilisées. En tant qu’entrepreneures indépendantes et d’entrepreneurs indépendants, accepter ou refuser une offre est votre choix. Nous continuerons d’examiner les statistiques et nous vous avertirons de tout changement.
Y a-t-il autre chose à savoir?
Ceci est un projet pilote. Attendez-vous à des changements et des améliorations au cours des prochains mois.
FAQ sur l’assignation préférentielle des offres (seulement en Colombie-Britannique)
L’assignation préférentielle des offres, c’est quoi?
L’assignation préférentielle des offres signifie que les coursières et coursiers ayant des Données de livraison plus élevées se verront assigner des offres en priorité. Voici comment ça marche :
- Pendant un parcours planifié (assigné lors de la publication de l’horaire hebdomadaire), vous aurez la chance de recevoir plus d’offres.
- Des Données de livraison plus élevées augmenteront vos chances de recevoir des offres.
Quels autres facteurs détermineront l’assignation des offres?
Le temps de livraison estimé et la distance jusqu’au partenaire ou la cliente ou client seront des facteurs importants. D’autres facteurs incluent :
- Le nombre d’offres assignées à une coursière ou coursier.
- L’emplacement d’une coursière ou coursier (si vous êtes en dehors de votre zone de livraison, vous recevrez des offres qui vous y ramèneront).
- Le pourcentage de chance qu’une offre soit rejetée afin d’éviter les retards.
Quand est-ce que cela commencera?
Les essais commenceront dans certaines zones de la Colombie-Britannique en 2024, et le déploiement complet est prévu pour le début de 2025.
Comment est-ce que l’algorithme prendra en considération les besoins des partenaires, des coursières et coursiers et ceux de la clientèle?
Skip modifie constamment l’algorithme afin de parvenir à un bon équilibre dans toutes les zones.
Surveillez vos courriels! Nous vous enverrons des astuces et mises à jour concernant vos Données de livraison et sur la façon dont elles peuvent améliorer votre expérience sur le réseau.
