Notre dernière mise à jour de l’appli Coursier simplifie encore plus le clavardage lorsque vous êtes en parcours. Nos nouveaux sujets de clavardage vous font gagner du temps, ce qui vous permet de reprendre la route plus vite pour profiter de plus de possibilités de revenu.

Maintenant, lorsque vous commencez un nouveau clavardage, vous pouvez sélectionner un sujet avant d’entamer la conversation. Ce sujet nous permet de vous diriger vers la bonne personne, et il indique clairement à cette personne ce dont vous avez besoin avant même de commencer la conversation.

Comment les sujets de clavardage peuvent-ils vous aider?

Lorsque vous êtes en parcours, vous pourriez devoir clavarder avec l’équipe du soutien en direct pour diverses raisons. Que vous éprouviez des problèmes avec une commande ou que vous ayez du mal à trouver l’emplacement d’une cliente ou d’un client, l’utilisation du clavardage peut vous faire perdre du temps qui serait autrement passé à livrer d’autres commandes. De plus, nous pourrions mettre un certain temps à trouver la bonne réponse à vous donner.

Désormais, vous pouvez commencer la conversation en choisissant un sujet comme « signaler un incident », « pause des offres », « nouvelle adresse de livraison », « question sur les revenus », etc.

Lorsque vous avez terminé, vous n’avez qu’à mettre fin au clavardage. Vous pouvez également consulter toutes vos conversations précédentes et les évaluer afin de nous aider à nous améliorer.

Où pouvez-vous trouver de l’aide lorsque vous n’êtes pas en parcours?

Si vous éprouvez un problème qui n’est pas lié à une commande ni à votre parcours, quelques ressources existent pour vous aider à trouver des réponses. Pour obtenir plus de renseignements, veuillez visiter le portail des coursier·ères.

Vous pouvez aussi consulter les autres articles du blogue Sur la route pour trouver les réponses que vous cherchez.