⭐ Sécurité et situations d’urgence

Votre sécurité est notre priorité absolue. Si jamais vous vous retrouvez dans une situation difficile, nous serons là pour vous soutenir à chaque étape du processus. 

🆘 Comment puis-je obtenir de l’aide pendant un parcours?

Vous avez besoin d’aide pendant que vous êtes en cours de livraison? Nous sommes là. Ouvrez votre appli Coursier·ère et utilisez l’outil de clavardage. Notre équipe est disponible, jour et nuit, pour vous aider avec toutes vos demandes liées aux commandes en cours.

Si vous avez des questions, profitez-en pour clavarder avec nous pendant que vous prenez une pause pour manger ou vous reposer 😴, nous sommes toujours là pour vous aider. Lorsque vous êtes hors ligne, c’est le moment parfait pour utiliser l’outil de clavardage hors ligne qui se trouve dans l’appli et nous poser toutes vos autres questions (sur vos revenus ou sur les problèmes que vous pourriez avoir avec l’appli). Appuyez simplement sur le point d’interrogation (?), puis sur « Besoin de plus d’aide » et nous vous répondrons dès que possible. 

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🚨 En cas d’urgence

Si vous vous sentez en danger ou si vous croyez voir une personne enfreindre la loi, n’hésitez pas. Communiquez immédiatement avec les autorités locales. 

🆘 Situations non urgentes

Vous voulez signaler vos préoccupations en matière de santé et de sécurité? Nous sommes à l’écoute. Il suffit de nous envoyer un courriel à l’adresse [email protected] ou d’utiliser l’outil de clavardage hors ligne dans l’appli Coursier·ère.

Nous vous accompagnons dans tous vos parcours. Nous sommes là pour vous soutenir à chaque étape, que vous soyez en train de livrer des commandes ou que vous preniez une pause bien méritée.