Les accidents peuvent arriver, et il est essentiel de toujours les signaler à Skip afin que nous puissions vous soutenir et enquêter pour éviter que cela ne se reproduise.

Signaler les situations d’urgence

Vous devez signaler les incidents suivants dans lesquels vous pourriez avoir été directement impliqué·e :

• Incidents qui vous ont causé des blessures ou qui auraient pu vous causer des blessures
• Incidents ayant causé des blessures à une autre personne ou entraîné la mort de celle-ci, y compris une cliente ou un client, une ou un membre du personnel d’un partenaire, d’autres conductrices ou conducteurs ou le grand public
• Incidents qui auraient pu entraîner une blessure grave ou la mort pour vous (mais qui ne l’ont pas fait). Par exemple :
  • Collision routière dans laquelle vous avez été directement impliqué·e, même si vous n’avez pas été blessé·e
  • Rage au volant
  • Incident grave impliquant une personne très agressive, menaçant de faire preuve de violence
• Incidents qui auraient pu causer une blessure grave à une autre personne ou entraîner la mort de cette personne (mais qui ne l’ont pas fait)
• Dangers que vous identifiez dans le cadre de la prestation de votre service, qui pourraient entraîner des blessures graves s’ils ne sont pas éliminés

En cas d’incident, notre équipe de soutien aux coursières et coursiers est disponible en tout temps à l’aide de la fonction de clavardage dans votre appli Coursier·ère.

Si vous vous sentez en danger ou si vous voyez quelqu’un enfreindre une loi, nous vous encourageons à contacter immédiatement vos autorités locales ou les services d’urgence (911) en cas d’incident grave ou de situation d’urgence.

Signaler des situations non urgentes :

Vous pouvez signaler toute préoccupation en matière de santé et de sécurité à Skip en remplissant notre formulaire de contact ici (en sélectionnant « formulaire d’incident » [Incidents Form] comme motif de contact) ou en utilisant l’outil de clavardage hors ligne dans l’appli Coursier·ère.

Veuillez noter qu’il n’est pas nécessaire de signaler les dangers routiers ou autres risques sur lesquels Skip n’a aucun contrôle raisonnable ni aucune possibilité de réduire le risque pour vous ou notre clientèle.

Il est essentiel de signaler tout incident dès que possible. Nous sommes là pour vous aider à effectuer vos livraisons en toute sécurité!