Magasiner + Payer vous offre un meilleur contrôle sur l’expérience de livraison. C’est vous qui ramassez, emballez et payez la commande des clientes et des clients au moyen de la carte Visa Skip prépayée. Cela signifie aussi que ce sont les pros comme vous qui savent bien faire les choses.

Voici quelques conseils pour vous aider à magasiner plus intelligemment, à mieux emballer et à bien gérer les paiements. 

Magasiner et emballer intelligemment.

C’est vous qui parcourez les allées. La façon dont vous emballez et préparez la commande peut contribuer à améliorer ou à amoindrir l’expérience de la clientèle. Voici quelques façons faciles de s’assurer que tout se déroule sans accroc :

1. Vous n’arrivez pas à scanner le code-barres? Prenez une photo.

Si vous n’arrivez pas à scanner le code-barres d’un article après avoir confirmé que c’est le bon (ou si l’appli affiche une erreur lors de la saisie), pas de stress. Il suffit de suivre les directives de l’appli et de prendre une photo de l’article. Cela suffira, vous pourrez terminer le magasinage.

2. Emballez toujours les articles.

Ne livrez jamais une commande Magasiner + Payer sans l’avoir emballée – utilisez TOUJOURS un sac.

Astuce : Si la cliente ou le client n’a pas demandé de sac, vous devez tout de même utiliser votre Carte Visa Skip prépayée pour en acheter un en magasin pour la même commande avant de scanner la carte Skip. Plastique, papier ou réutilisable – choisissez l’option qui vous permet de garder la commande sécuritaire et facile à transporter.

3. Fermez les sacs.

Si le partenaire a une agrafeuse au poste d’emballage, utilisez-la pour fermer les sacs. C’est une façon simple d’assurer la sécurité des articles (et la clientèle en sera reconnaissante).

4. Emballez les commandes soigneusement, pas rapidement.

• Placez les aliments fragiles sur le dessus, comme les œufs et le pain.
• Évitez de placer les fruits et les légumes sous des articles plus lourds.
• Utilisez plus d’un sac si cela permet d’éviter les dégâts. Ne prenez aucun risque!
  

Conseils en matière de paiement pour assurer votre conformité.

Lorsqu’il est temps de payer, quelques éléments clés permettent d’éviter les retards ou les problèmes avec les partenaires.

1. Utilisez une caisse avec une caissière ou un caissier lorsque possible. 

Certains partenaires détaillants demandent de suivre des procédures précises (comme scanner les codes-barres des cartes de fidélité ou saisir des identifiants de retrait de la taxe), et la caissière ou le caissier doit suivre ces étapes pour s’assurer que tout se passe bien. N’utilisez les caisses libre-service que si aucune caisse ordinaire n’est ouverte (p. ex., Walmart).

2. Étapes spéciales pour certains partenaires (C.-B., Man., Sask. seulement) :

Certaines commandes chez des partenaires en Colombie-Britannique, au Manitoba et en Saskatchewan nécessiteront des étapes supplémentaires au moment de passer à la caisse. Lorsqu’on vous le demandera :

• Fournissez un identifiant de retrait de la taxe (51051) à la caisse. 
• Présentez le code-barres de la carte de fidélité à la caissière ou au caissier. 

(L’identifiant de retrait de la taxe ou le code-barres s’affichera sur l’appli au moment de passer à la caisse.)

3. N’utilisez que la Carte Visa Skip prépayée.

• Ajoutez la carte à votre portefeuille avant d’accepter votre première commande Magasiner + Payer.
• N’utilisez jamais de cartes de débit ou de crédit personnelles : Les partenaires exigent l’utilisation de la carte Skip pour tous les achats.
• Vous avez perdu votre téléphone ou supprimé la carte par erreur? Communiquez avec l’équipe de soutien aux coursières et coursiers pour demander une Carte Visa Skip prépayée de remplacement que vous pourrez ajouter au portefeuille de votre nouvel appareil.
• Vous changez de téléphone? Supprimez la Carte Visa Skip prépayée de votre ancien appareil et ajoutez-la à votre nouvel appareil avant d’accepter les commandes Magasiner + Payer.
• Dans tous les cas, n’utilisez pas vos cartes personnelles.
  

Comment ajouter votre Carte Visa Skip prépayée.

4. Aucune carte de récompenses personnelles.

Lorsque vous effectuez une livraison Magasiner + Payer, ne scannez pas votre carte de programme de fidélisation personnelle comme PC Optimum (Loblaws), LDExtras (London Drugs), etc.

L’utilisation de récompenses pendant les commandes Magasiner + Payer n’est pas permise et fait l’objet d’une surveillance.

Résumé rapide

Voici comment offrir une expérience Magasiner + Payer 5 étoiles :

• Prenez une photo si le code-barres ne scanne pas.
• Emballez toujours les commandes dans des sacs.
• Emballez les articles avec soin (les articles fragiles sur le dessus!).
• Ne payez qu’avec la Carte Visa Skip prépayée.
• Utilisez une caisse avec caissière ou caissier (caisse libre-service seulement si nécessaire).
• Suivez les étapes spéciales du partenaire (comme PetSmart).
• N’utilisez pas vos points de récompense personnels.
  

💬 Besoin d’aide?

Vous pouvez communiquer avec le service de soutien aux coursières et coursiers dans la section Aide de votre appli pendant la commande ou dans le formulaire de soutien.