Lors d’un parcours, il est important de mettre à jour votre état pour que l’appli puisse suivre votre progression. Vous devez être à proximité de l’adresse du partenaire ou de l’adresse de livraison pour que le système mette à jour votre état correctement.

Les livraisons sont divisées en 3 étapes simples : acceptation d’une offre, arrivée à l’adresse du partenaire et livraison de la commande.

Étape 1 – Acceptation d’une offre

Lorsqu’une nouvelle offre s’affiche dans l’appli Coursier·ère, appuyez quelques secondes sur le bouton Accepter l’offre pour l’accepter. Pour recevoir des offres, assurez-vous de rester dans votre zone de livraison. Vous pouvez voir les limites de votre zone dans le tableau de bord de l’appli.

Étape 2 – Arrivée à l’adresse du partenaire

Lorsque vous arrivez au lieu de ramassage, indiquez-le en appuyant quelques secondes sur le bouton Je suis arrivé·e. Attendez ensuite de ramasser la commande. Il est important d’être à proximité du partenaire lorsque vous ramassez la commande afin que le système puisse mettre à jour votre état. Lorsque vous avez ramassé la commande, appuyez quelques secondes sur Commande ramassée, puis sur Se mettre en route pour continuer votre livraison.

Étape 3 – Livraison de la commande

À votre arrivée à l’adresse de livraison, appuyez quelques secondes sur Remettre à la personne dans l’appli et remettez la commande. Conseil : vérifiez les consignes de livraison pour connaître les consignes particulières.

Lorsque la commande est livrée, vous pouvez accepter de nouvelles offres. Assurez-vous d’être à proximité de l’adresse de livraison avant d’appuyer sur Remettre à la personne pour que l’état soit mis à jour.